F.A.Q.

Müssen sich die Empfänger meiner Sendungen bei dropCloud registrieren?

Nein, die Empfänger Ihrer Dateien müssen kein Konto bei dropCloud haben.

Ist dropCloud kostenlos?

Ja, dropCloud ist kostenlos für den Versand von Dateien bis maximal 50 Mb (ohne weitere Option).

Sie können noch größere Dateien versenden (bis zu 2 Gb) indem Sie sich abonnieren oder Guthaben kaufen.

Muss ich mich registrieren, wenn ich Dateien mit mehr als 50 Mb senden oder erweiterte Optionen nutzen möchte?

Wenn Sie häufig Dateien versenden, können Sie abonnieren oder einzelne Guthaben kaufen.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard und Amex), Paypal, Überweisung, Scheck und behördliche Zahlungsanweisung (für Körperschaften).

Wie lange dauert es, bis ich die Bestellbestätigung erhalte?

Die Bestellung wird bei Zahlungseingang bestätigt. Wenn Sie per Kreditkarte oder Paypal zahlen, erfolgt die Bestätigung umgehend und automatisch nach der Bezahlung.

Wo finde ich meine Bestellungen und Rechnungen?

Sie finden Ihre Bestellungen / Rechnungen unter "Mein Konto" und " Meine Bestellungen / Rechnungen".

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Sie können Ihre E-Mail-Adresse in Ihrem dropCloud.com Kundenbereich unter der Rubrik MEIN KONTO> Mein PROFIL ändern.

Wie lange dauert der Dateitransfer?

Die Transferdauer ist abhängig von der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung.

Durchschnittlich dauert der Transfer von 50 Mb 13 Minuten bei einer Verbindung mit 1MBPS (beim Upload).

Wie versende ich hundert (oder mehr) Dateien gleichzeitig?

Um Hunderte von Dateien gleichzeitig zu versenden ist es am einfachsten, zunächst auf Ihrem PC ein ZIP-Archiv mit allen Dateien zu erstellen und dann dieses Archiv über dropCloud zu versenden.

Ganz so, als wenn man ein großes Paket verschickt anstatt viele kleine Päckchen. Auf diese Weise "faktorisieren" Sie Ihre Sendung.

Wie schließe ich mein Konto?

Um Ihr dropCloud Konto zu schließen melden Sie sich in Ihrem persönlichen dropCloud Bereich an und gehen zu:

"Konto" anschließend "Mein Profil" dann "Mein Konto schließen". Wenn Sie anschließend ein neues Konto eröffnen möchten, müssen Sie eine andere E-Mail-Adresse verwenden.

Ich habe mein Anmeldepasswort vergessen, was kann ich tun?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf "Passwort vergessen" und geben Sie anschließend Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten daraufhin eine 1. Mail mit einem Link. Wenn Sie auf diesen Link klicken, erhalten Sie eine 2. Mail mit Ihrem neuen Passwort.

Welche Dateitypen kann ich versenden?

Sie können alle Dateitypen versenden (Office, Multimedia, DTP). Bei dropCloud gibt es keine Einschränkung in Bezug auf Dateiendungen.

Muss ich für die Nutzung von dropCloud eine spezielle Software installieren?

Nein, dropCloud funktioniert direkt in Ihrem Internet-Browser directement (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome, Safari, Opera...). Sie müssen sich nur in Ihrem dropCloud-Bereich anmelden, um den Dienst nutzen zu können.

Wie erfolgt der Download-Prozess von Dateien für die Empfänger?

Die Empfänger erhalten vom dropCloud-Benutzer eine E-Mail mit folgendem Wortlaut in ihr Postfach: Nom de l’expéditeur via dropCloud.com. Sie können die Dateien durch Anklicken der Links in der E-Mail downloaden.

Wie erfolgt der Download-Prozess von Dateien für die Empfänger?

Für mehr Speicherplatz können Sie die Angebote Pro oder Premium abonnieren (http://www.dropcloud.com/fr/offer/plans).

Gibt es eine begrenzte Anzahl an Empfängern je Sendung?

Nein, Sie können große Dateien an beliebig viele Empfänger versenden.